Visão geral e atuação em Fraudes e Golpes Bancários
Operações não reconhecidas, transferências, empréstimos não contratados, utilização indevida de cartões e outras ocorrências podem gerar conflitos entre consumidores e instituições financeiras.
A atuação jurídica nesses casos começa pela reconstrução dos fatos e pela análise dos registros disponíveis, permitindo avaliar as responsabilidades e as medidas juridicamente possíveis.
Documentos e registros são importantes
A efetividade da atuação jurídica em incidentes de fraude depende diretamente da rápida coleta e organização do acervo probatório:
Dever de segurança das instituições financeiras
Conforme entendimento pacificamente sumulado pelo Superior Tribunal de Justiça (Súmula 479), as instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias.
Nossa atuação analisa a higidez dos mecanismos antifraude adotados pelo banco e os caminhos jurídicos adequados para estorno de valores e cessação de cobranças indevidas.
